湖南银行业2023年消费投诉量7635件：个人贷款类业务增长235.61%
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湖南银行业2023年消费投诉量7635件：个人贷款类业务增长235.61%
21世纪经济报导 记者李愿 北京报导 6月11日，国度金融监视治理总局湖南监管局发布关于2023年辖内银行业消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】环境的传递显示，2023年该局系统领受并转送银行业机构处置的消费投诉量7635件。 此中，触及年夜型银行4214件，占投诉总量的55.19%；股分制银行848件，占投诉总量的11.11%；城市贸易银行（含平易近营银行）1357件，占投诉总量的17.77%；农村中小金融机构963件，占投诉总量的12.61%；其他银行业金融机构253件，占投诉总量的3.31%。 对照来看，2023年湖南银行业机构处置消费投诉件数较2022年增加113.75%，此中年夜型银行投诉量增速最高，达172.05%，股分行投诉量增速为67.92%，城商行投诉量增速为51.45%，农村中小金融机构投诉量增速为93.76%，其他银行业金融机构投诉量增速为102.40%。 传递显示，2023年湖南银行业机构处置消费投诉类型首要集中在小我贷款类营业、本/外币储蓄营业、信誉卡营业三类，投诉量别离为5061件、1168件、687件，占总投诉量的比重为90.59%。 对照来看，2022年湖南银行业机构处置上述三类投诉量别离为1508件、769件、759件，即这三类投诉量2023年增速别离为235.61%、51.89%、-9.49%。 传递还表露，在小我贷款类营业投诉中，年夜型银行投诉量2775件，股分制银行投诉量619件，城商行（含平易近营银行）投诉量853件，而2022年别离为561件、258件、311件。 2023年湖南银行业机构信誉卡投诉量削减，年夜型银行投诉量140件，股分制银行投诉量50件，城市贸易银行投诉量371件，2022年别离为109件、92件、458件，均同比削减。 国度金融监视治理总局湖南监管局党委日前撰文暗示，催促指导银行保险机构为湖南经济社会成长供给高质量金融办事。专心用情做好金融消保工作，压实银行保险机构主体责任，催促严酷落实“三恰当”要求，规范办事行动，当真落实投诉处置“首问负责制”，切实保护金融消费者正当权益等。。
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