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乘客指国航托运致价值20万元自行车受损，后者称正常搬运，已签免责协议不予赔偿

　　近日，《5D查询拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 【下载黑猫投诉客户端】发现，有乘客投诉中国国航的售后办事。乘客称，航司人员暴力输送本身价值20万元自行车致损，要求进行公道补偿。　　乘客万师长教师对《5D查询拜访》暗示，本身于5月26日乘坐中国国航的航班CA2678从珠海金湾机场飞往成都天府国际机场，在达到目标地后，在超凡规行李领取处等待取行李。当本身的行李被输送上来时，发现航司地勤人员将本身的两个年夜件珍贵行李放倒叠放，并被其他行李（滑雪板、年夜纸箱）重压。　　随即万师长教师现场开箱查抄行李内物品，发现托运包中的自行车有多处毁伤。他投诉称，航司地勤人员没有遵守行李标签上的“易碎品轻拿轻放”原则，和“向上标签立向摆放”原则，而对其进行叠放重压、随便摆放，才致使严重受损。自行车歇息把被撞，车漆受损、曲柄严重压痕刮伤碳纤维轮组，稍微磕碰　　万师长教师指出，本身的两辆自行车系比赛自行车，品牌为CANYON，型号为Speedmax cfr，两辆自行车总价值跨越19.5万人平易近币。此次输送致车身多处受损，碳纤维轮组等均有破损，此中一辆自行车的歇息把破坏致使不克不及伸缩。据他预估，返厂德国修复和改换配件费用约为20000元人平易近币，此中中国至德国来回运费8000元，SRAM Red曲柄3500元，漆面修复5000元，speedmax歇息把3399元。另外返厂邮寄德国还触及海关税费，暂没法估量。　　万师长教师对《5D查询拜访》暗示，在行李领取处发现破坏后，本身当即向国航行李办事台陈述，并填写了破坏陈述单。但颠末屡次与国航的客户办事部分沟通后，仍未能获得公道的解决方案。　　万师长教师介绍说，国航给出的反馈为：颠末监控调取查看录相，航司地勤人员将本身的2件年夜件行李与其他乘客的年夜件行李（滑雪板、其他重物行李）放倒并叠放在推车上输送，属于正常搬运。因为万师长教师已签订了行李免责和谈，是以谢绝赐与其补偿或修复。　　万师长教师对此暗示贰言，他认为，固然本身签订了行李免责和谈，但此事务并不是在飞翔中受损，而是地勤人员的掉责，他认为，航司地勤搬运人员的不负责和不专业的办事立场，未严酷依照易碎物品轻拿轻放、和行李向上标签摆放原则才致使破损，是以要求国航必需为此补偿或将自行车修复。　　此前，《5D查询拜访》曾致电国航客服领会环境，但颠末前后两位客服的沟通后，对此事仍无任何回应和进展。。

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