汽车软件提供商CDK网络故障 数千家美国汽车经销商业务停摆
汽车软件提供商CDK网络故障 数千家美国汽车经销商业务停摆
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在本应忙碌的假期时代，美国首要汽车经销商软件供给商CDK Global遭受了一场收集事务，致使数千家汽车经销商的营业堕入阻滞。CDK Global的讲话人托尼·马克里托（Tony Macrito）在一封电子邮件中流露，公司已封闭所有系统，进行了普遍的测试，并咨询了外部第三方专家。他指出，CDK的焦点产物——经销商治理系统及其数字零售解决方案已恢复办事，公司正在测试所有其他利用法式，并将在完成恢复后供给进一步的更新。 收集平安公司Proton的副总裁布拉德·霍尔顿（Brad Holton）指出，很多汽车经销商依靠CDK的系统来展开几近所有正常营业勾当。霍尔顿提到，系统初次呈现故障是在东部时候清晨2点摆布，但CDK几近没有供给致使很多经销商破产的具体缘由。一些经销商是以没法正常运营，有的被迫依托纸质记实来处置换油等常规办事。 此中在曼哈顿的一家宝马专卖店，顾客被奉告店里已被迫住手所有新营业，包罗预约或汽车调养。当被问及营业中止可能延续多久时，客服代表暗示：“我真的不知道。” 费城Barbera‘s Autoland的欢迎员克莱尔·格拉斯迈尔（Claire Glassmire）也表达了近似的困扰：“我们没法拜候客户记实，没法放置某些预约。我们乃至没法打印维修单。”她流露，员工们成天都在尽力解决问题，但“我们所有人都一筹莫展。” 霍尔顿暗示，虽然部门CDK功能已于周三下战书恢复，但其他功能仍处于瘫痪状况，且恢复的办事还没有完全运行。与此同时，丰田汽车公司（TM.US）的讲话人称，该问题已获得解决，对这家日本汽车制造商的经销商收集几近没有影响。斯巴鲁公司则暗示，还没有收到任何影响陈述。 全国汽车经销商协会主席兼首席履行官迈克·斯坦顿（Mike Stanton）强调：“经销商很是致力于庇护他们的客户信息。”他弥补称，他们“正在向CDK追求信息，以肯定收集事务的性质和规模，以便他们可以或许做出恰当的反映。” 据领会，CDK Global供给的办事包罗在线预约、电子签名功能和部分间动静传递东西，这些都是经销商平常运营的要害构成部门。2022年4月，投资公司Brookfield Business Partners赞成以全现金买卖收购CDK，股权价值到达64亿美元。此次收集事务不但对经销商的平常运营建成了影响，也可能对CDK的名誉和营业前景带来挑战。
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