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“凶服!钦州港100元小巷，孝服” 太平人寿获评“金融消保优秀机构”：打造“大消保”格局，构建“1+12”消保机制体系

太平人寿获评“金融消保优秀机构”：打造“大消保”格局，构建“1+12”消保机制体系

专题：2024年度金石奖获奖名单 　　5月23日金融一线动静，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优异案例评选”获奖名单盛大揭晓！多家机构的剧烈竞争下，承平人寿脱颖而出，其凭仗报送的“构建1+12消保机制系统”相干案例荣获“金融消保优异机构”一奖。　　以下为承平人寿报送案例简述：　　承平人寿将消费者权益庇护纳入公司成长计谋的持久方针，不竭增强消费者权益庇护轨制、机制、流程、系统扶植和完美。从2023年深切奉行“分身三头”消保工作模式，积极构建 “1+12”消保轨制机制系统，即“以1项消保治理法子为根本、12项自力消保工作机制为撑持”的消保机制系统。　　“1+12”消保工作系统笼盖事前、事中、过后穿透式全流程消保。另外，为做好全流程穿透式消保治理，公司成立消保培训、审计、查核3项机制，筑牢内部治理三道防地，并以金融宣教机制的有用运行帮忙消费者晋升金融素养，提高风险提防意识。　　以“1+12”消保工作系统为根本，起首，承平人寿成立了消保审查专项治理轨制，2023年重点存眷消保审查质效晋升，实现审查要点、系统流程、治理机制“三优化”。　　一是将审查要点细化为5类73项；二是在聪明OA系统上线2期消保审查鉴定辅助功能，增添是不是触及消保审查的鉴定节点，点选展现具体审核对象清单；三是修订治理法子固化审查流程增添争议解决机制。2023年公司总计展开审查529次，审查笼盖率100%。　　与此同时，出于寓情于景紧贴糊口的理念，承平人寿自动展开多样性的公益金融常识教育宣扬勾当，经由过程公司官方宣扬渠道及权势巨子媒体实现平台矩阵式消保宣扬。在全国1258个营业网点、公司官网、官微设立消保宣教专区，自动展开多样性的公益金融常识教育宣扬勾当。　　2023年承平人寿全系统各级机构展开线上线下教育宣扬勾当5016次，触及消费者逾9200万人次。为表现太寿消保贴心陪同，暖心守护的消保理念，承平人寿自2021年芒种骨气至2023年小满骨气，暖心推出24骨气消保系列主题海报，将金融消费者八项权力与人们的出产糊口慎密连系，以朗朗上口的文句向消费者传布保险常识，普及权益意识。　　为不竭强化消保文化扶植，承平人寿还成立了专项培训轨制，构建了“总、分公司协同，普适、专业连系，内、外勤员工兼修”的消保培训系统，涵盖了监管政策、公司轨制、专业技术、消保理念等全方位课程内容，全年介入人数高达21.5万余人次，员工笼盖率100%，介入率96.67%。　　为构成“人人知消保、人人懂消保、人人做消保”的消保新生态，针对内勤，公司刊发《消保季刊》，已累计刊行11期。2023年公司展开营销员诚信文化扶植，以“庇护消费者权益，对峙诚佩服务”为主题，环绕消费者八项权益建造“八要八禁”消保宣言海报，经由过程9万余名代办署理人小我主页进行发布。　　始终对峙“客户至上”的理念，承平人寿做好保单生命周期全流程治理，专心保护每位消费者的正当权益。。