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商家哭诉退货率高达80%，今年618只是“虚假繁荣”？

　　来历：源媒汇　　作者 | 周艺　　“流量高、库存高、退货多”，是年年年夜促季电商人的痛，2024年的“618”有过之而无不及。　　近日小红书上一名博主发帖称，本身伴侣在抖音卖女装，“618”促销，10天发卖额差不多有1000万元，但此中“仅退款”350万元，“退货退款”380元，剩下的270万元仍是未知数。　　伴侣说没想到此次的退货率会飙升到80%。据其估算，此次为“618”备的货大要后期可以低价出完，可是加上人工、投流、包装等费用，估量要亏50万-60万元。　　在近似“双11”、“618”如许的促销季，通俗人的采办愿望被低价促发，下单敏捷，有时还会为了凑单满减而多买一些不需要的商品。当无数个如许“缺少理智”的定单投递至商家，商家下一步的决议计划会决议其年夜促季的“存亡”。　　据源媒汇领会，很多商家会偏向于选择预售两周至半个月，特别是女装赛道。“卖1000万只订200万的货，200万的货发给第一批买家，然后等半个月，第一批的退货到了后才发给第二批买家。”有经验丰硕的女装商家在社交媒体分享本身的“诀窍”。　　可是本年的“618”打消了预售，没有了这个备货缓冲期，商家蒙受了第一波冲击。　　仅退款？　　不消等预售的买家在三天到一周内就能够收到商品，低价+快捷+庞大的购物欲，退货是本年“618”的主旋律。　　“仅退款”的售后机制起源于拼多多（NASDAQ：PDD），在一片消费进级的平和氛围中，拼多多率先去发掘了下沉市场，不但低价占据用户心智，而且在售后过程当中偏向于买家。　　有很多买家都有过近似的体验，在拼多多与卖家会商了几句产物的问题，两边还没会商出一个成果，平台会主动弹出买家是不是需要“仅退款”。　　固然拼多多的机制常常被诟病为“掉臂商家死活”，但在平台庞大的流量和补助搀扶下，商家和用户都留了下来。拼多多开启了“仅退款”先例后，淘宝、京东（09618.HK，NASDAQ：JD）、小红书和抖音都前后跟进，今朝所有电商平台均上线了“仅退款”功能。　　年夜促季的仅退款让商家的风险陡增，而更让商家“心寒”的是，部门平台会欠亨知商家直接退款给客户，商家只有在查抄后台时才会发现。　　这类环境下，高价运费仿佛又成了商家的必选。源媒汇在抖音购物的过程当中发现，今朝抖音的女装赛道已卷到了10元以下，好比一件T恤的售价仅需要9.99元，可是运费价钱却要13元。　　这也许是今朝商家“反制”买家的一种最有用的手段。最少可以把买家拉回构和的平台，不去点击谁人十分显眼的“仅退款”按钮。　　小商家不玩了　　近期，有两位淘宝女装商家都对源媒汇暗示，不会再介入“618”了。“周期太长了，需要一个月的时候，并且对我们这类小商家来讲也不会给到几多流量，本身备货、上新的节拍又会被打乱。”一名商家埋怨。　　事实上，谢绝“618”已成了本年中小商家一个常见的选项。归根结柢，是由于在各年夜平台的“仙人斗法”中，消费者对低价推销已深感怠倦。除几年夜购物节，日常平凡还有各类各样的促销弄法，直播间里的李佳琦日日上新，但消费者的钱包可不是日日鼓涨。　　所谓的年夜促季，已变相成为一种人人介入的游戏，中小商家预备先躺平了。　　不外要躺平也需要本钱。公域流量下，谁的价钱低谁就有话语权，“卷”不起的小商家只能另辟门路。上述两位女装商家都是博主转型，有本身的账号和粉丝，私域流量让她们赚到了第一桶金。　　“我的客户根基上都是粉丝转化过来的，上新或清旧款库存城市在号上跟大师讲一声，比力自由。售后胶葛比力简单，大师有根基的信赖度。”此中一名商家告知源媒汇，固然女装赛道退货率高，可是本身今朝统计的数据是在10%以下。　　本年的“618”还有半个月，它也许会成绩一些标致的GMV，但在愈来愈寻求性价比的消费不雅念下，商家、平台和消费者之间，总有一方会渡过一个孤单的促销季。。

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