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618大促如何“安心选购”？黑猫来支招

　　在618年夜促到来之际，各年夜商家纷纭蠢蠢欲动，竞相推出各类优惠勾当。为了让大师可以或许更轻松地享受购物乐趣，黑猫特殊为大师清算了一些常见的网购消费问题和消费者比力关心的内容，并约请到了知名博主来为大师支招，帮忙大师避开这些“消费误区”。　　忘付尾款不退预售定金怎样办？　　知名法令博主、律所高级合股人@陈小兜律师 给出了专业的解答。她暗示，预售时付出的“定金”素质上是一个法令概念。按照《中华人平易近共和国平易近法典》的相干划定，定金具有担保性质。若因买家缘由导致合同目标不克不及实现，如健忘付出尾款致使买卖封闭，则卖家有权不予退还定金。　　@陈小兜律师 也指出，假如平台设立的买卖法则中明白了“定金”可退，那末这便组成了一种商定。在此环境下，若商家不遵照商定，消费者有权向平台投诉要求参与，或拨打12315热线反馈问题，还可以向市场监视治理部分投诉或向人平易近法院告状，要求退还“定金”。　　假如用优惠券买的商品被砍单了怎样办？　　@陈小兜律师 指出，当消费者提交定单并付出价款后，网购合同即成立。商家以库存不足、系统犯错、定单异常等来由要求消费者打消定单时，消费者有权分歧意。在这里，黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】提醒您：消费者在维权过程当中，应谨严处置商家的退款要求，不要等闲赞成“库存不足/系统犯错/定单异常，麻烦您自行申请退款”的提议，以保护本身正当权益。　　预售竣事多天，商家仍不发货怎样办？　　有消费者在采办预售商品后，发现预售期已竣事多日，但商家仍未发货。对此，专家指出，起首需明白商家是不是许诺了具体的发货刻日，假如商家没有明白注明发货时候，消费者可以扣问客服以获得一个正确的“最迟发货时候”。如在其许诺的“最迟发货时候”仍未发货，即组成迟延发货和背约。建议尽快联系平台、第三方或有关部分参与，以保护本身的正当权益。　　收到的商品临期、破损、缺掉怎样办？　　@吴威望WSW律师 暗示，在保护消费者权益时，一个要害步调是确保有足够的证据来证实所述问题。非论选择何种维权体例，如向12315投诉、收集暴光或向法院告状，证据的足够性都是决议成功与否的主要身分。是以在此类维权过程当中，留证是极其主要的一环。建议消费者在采办商品，特殊是高价值或赠品配件较多的商品时，养成拍摄开箱视频的习惯。如许做可以有用保留证据，为高效维权供给有力撑持。　　赠品呈现质量问题若何维权？　　知名法令博主@Legal诗睿 暗示，随采办商品送出的赠品、小样，也属于商品，法令划定经营者该当包管奖品、赠品质量，经营者交付的赠品不合适质量尺度时，经营者应承当背约责任。假如赠品或小样有质量问题，消费者可以要求商家进行退换；商家送的赠品或小样给消费者造成财富损掉的，还可向商家主张补偿。　　根据契约自由原则，经营者起首应根据两边发卖合同承当赠品瑕疵的背约责任。合同没有商定，或商定不明白时，原则上，发卖者应起首要求经营者补缀赠品；没法补缀或补缀本钱太高的，可以要求改换赠品；没法改换赠品时，可以要求削减发卖合同的价款。另外，对纳入“三包” 规模内的赠品，消费者还可以根据有关 “三包”的规范性文件主张权力。在实践中，一些经营者用冒充伪劣的“三无”产物作赠品，并宣称因赠品免费所以不予“三包”，在法令上是不克不及成立的。　　黑猫投诉特殊提醒　　赠品呈现质量问题也是可以要求商家进行退换或抵偿的，维权过程当中一样要留意证据保存，以下单前咨询客服获得赠品的具体信息、采取截图或录屏等情势保存商家针对赠品的申明及许诺、录制开箱视频并在视频中清楚记实赠品数目及收到时的状况等。　　若何判定商品是否是先涨价后打折？　　“先涨后降”已成为很多商家吸引消费者的经常使用手段。但是，这类策略常常让消费者在看似优惠的价钱中迷掉，难以判定商品的真实价值。　　知名法令博主@Legal诗睿 给出了以下建议。起首，建议消费者在网购时货比三家，对统一商品进行多平台多商家比价。日常平凡留意购物车里面的商品的价钱，有需要的话，可以看看供给比价办事的第三方网站或APP；除此以外双11、618之前寄望商品前后的标价、店播和头部主播直播间的价钱、各年夜优惠券和消费券的叠加利用方式等。　　需要明白的是，“先涨价后打折”涉嫌价钱讹诈，加害了消费者对商品价钱的知情权。相干部分或法院从以下几个方面认定经营者是不是具有讹诈行动：一是经营者对价钱作子虚陈说；二是使消费者不明本相而相信，造成消费者受骗被骗的事实（现实上经营者是消居心为之）；三是经营者必需有主不雅上的居心。　　借使倘使碰到 “先涨价后打折〞的环境，建议用事前搜集和保留的消费证据（以下单凭证、聊天记实、商品宣扬页面等）向12315平台投诉，主张按采办价钱的三倍进行补偿。　　黑猫投诉特殊提醒　　年夜促节点前可以预先记实下心仪商品的平常价钱，在年夜促时代进行比对。同时市道上还有比价类的APP或小法式，各年夜社交平台及商批评价区中，也会有之前采办的人晒出价钱，提早搜集信息，避免踩入商家设置的“价钱圈套“。　　年夜促时代商家会在哪些方面套路你？　　别的，跟着年夜促的邻近，各年夜电商平台都推出了各类优惠勾当，可是商家常常会在法则细节上设下圈套。知名法令博主@Legal诗睿 为大师揭秘年夜促时代商家经常使用的套路，帮忙大师安心选购！　　一是直播带货购入有坑。直播带货商家可能未能充实实行证照信息公示义务，也有部门主播在直播过程当中涉嫌存在宣扬产物功能或利用极限词等背规宣扬问题。另外，产物质量货不合错误板，兜销“三无”产物、冒充伪劣商品等环境也时有产生。消费者需警戒直播刷粉丝数据、发卖量刷单造假和主播将消费者引至信誉天资欠安的第三方平台或进行暗里买卖的风险。　　二是优惠勾当名存实亡。“限时抢购”、“爆款秒杀”、“巨惠特卖”的背后可能存在“先涨后降”的套路。部门优惠勾当可能设置消费刻日、商品品类、消费金额等门坎，使得消费者难以真正享遭到优惠。　　三是售后办事缩水。部门商家在售后办事上存在不实行《消费者权益庇护法》划定的七日无来由退货划定、不向消费者供给购物发票、售后德律风无人接听、商品质量问题要求消费者去判定、不实行“三包”义务和对消费者退货或退款要求迟延处置等问题。　　黑猫投诉特殊提醒　　年夜促法则逐步复杂，满减领券、红包、抵用金等弄法层见叠出，下单前要细心浏览产物详情图、案牍中的细节，避开商家的“文字游戏”。假如是在直播间下单，可以进行截图及录屏存证，同时避免离开平台进行买卖。　　面临商家可能设置的圈套，我们要擦亮双眼，学会分辨真伪，连结理性思虑，加强消费平安意识和维权能力。提防收集购物风险，警戒收集消费圈套，黑猫始终与消费者同业，为您的购物之旅保驾护航。。

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