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取消预售，电商“6·18”拼什么

　　本报记者 查睿 　　前晚8时，年中最年夜的网购节“6·18”拉开序幕。打消预售，是本年“6·18”最年夜亮点。没有预售、定金、尾款等环节，本年“6·18”变简单了。但在促销常态化确当下，用户还会为“6·18”买单吗？ 　　还是一场拉锯战 　　按照“6·18”的放置，天猫有两次售卖期，第一次自5月20日晚8时最先，第二波自5月31日晚8时最先。京东只放置了一次年夜促，5月31日晚8时现货开卖，消费者不消蹲点付尾款。也就是说，本来是京东主场的“6·18”，天猫在本年抢跑了11天。 　　陪伴着“6·18”“双11”而生的预售制，一度是网购狂欢的救星。2012年“双11”前，为了削减年夜促当天的流量压力，天猫率先引入预售模式，提早锁定需求，经由过程销量前置的手段来预备库存缓和解物流压力，预售定单有时占有购物节总定单的一半摆布。对商家而言，预售商品的销量也能查验市场结果，一旦定单不及预期，还能实时调剂主打商品。 　　彼时，预售弄法新颖，价钱更低，赠品也多，还能削减消费者一次性付款时的压力。是以，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”。现在，电商全国早已明日黄花。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时候冗杂等负面身分，成了投诉重灾区。2023年全国消协组织受理投诉环境显示，电商平台预售模式存在五年夜问题，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、许诺赠品不兑现、许诺时候不发货、“最低价”宣扬不属实。在这一布景下，留住用户、保住增量，成了电商平台的重要方针，打消预售也在情理当中。 　　预售也许会淡出网购狂欢，但超长的促销期，注定了本年“6·18”还是一场拉锯战。漫长的促销时段，激发消费疲惫感。一名直播电商负责人说：“年中年夜促叫‘6·18’，良多卖家都暗暗提早打折，赶在正日子前错峰年夜促。” 　　直接打折表诚意 　　现在，“6·18”不再是价钱凹地，稳住用户年夜盘才是要害。 　　一条动态新闻在“6·18”前尤其刺眼。淘宝网日前公布改版，从头上线淘宝网初期论坛“淘江湖”。项目负责人介绍，这是淘宝网7年来最鼎力度的一次更新，针对消费者用网页版购物的体验做了改良，好比登录状况做了更长时候连结、购物车初次展现券后价、商品详情做了优惠主动领取、“我的淘宝”增添了发票治理等。淘宝打开速度变快了，用户可以本身设置视频和直播是不是主动播放……这些细微的改动，以往鲜有人存眷，在本年“6·18”却成了优化用户体验的亮点。 　　在争取用户的疆场，电商平台的“焦炙感”尽收眼底。更直接的表示是，“双11”等购物节初期的“五折会场”也在本年回归，华为、耐克、优衣库等品牌商品，无需任何叠加优惠，直接五折抢购。这是本年“6·18”给用户最年夜的诚意。 　　作为网购年夜促的投诉重灾区，售后问题也是“6·18”试图破局的一环。“本年‘6·18’，我们初次将AI手艺和直播连系进行一小步测试，但愿给用户带来更好的体验。”美腕合股人蔚英辉说，AI数字人可弥补真人主播的空白时段，实现24小时不断播，让直播间和货架电商一样，在任什么时候段都能办事用户。AI智能客服也能担负直播咨询办事，在售前、售中阶段的肆意时段，去辅助主播解决用户有关产物的疑问，给到用户最优的购物选择。针对年夜促时代发货慢的问题，淘宝也调剂了商家发货时限。假如超时发货买家倡议投诉，商家可能需要赔付。同时还将视商家、商品子虚发货的严重水平，赐与惩罚。 　　视频号成“黑马” 　　现在，年夜部门品牌不再单一依靠网购狂欢节来拉动销量，“6·18”更像是电商平台的年中查核。淘宝和京东仍然是“6·18”的主角，微信视频号成了本年的“黑马”，抖音仿佛有本身的节拍，快手和小红书仍在尽力挤进这个赛场。 　　当前，腾讯增强了视频号直播带货生态的投入力度。腾讯财报显示，本年一季度，受视频号、搜一搜等高毛利产物的增加拉动，腾讯告白收入265.06亿元，同比增加26%，毛利145.20亿元，同比增加66%，毛利率由客岁同期的42%晋升至55%。视频号总用户利用时长同比增加超80%。本年以来，视频号新增开放超20个三级类目，并推出多个达人鼓励。 　　小红书也公布将在“6·18”时代对直播，特别是店肆直播赐与重点倾斜。数据显示，2024年4月小红书电商开播商家数较客岁4月同比增加5倍，店播采办用户数同比增加12倍，月销过百万商家数同比增加7.4倍。店播已成为商家在小红书稳健经营的主要体例。 　　比拟客岁“6·18”，快手电商本年鼓动勉励商品经由过程“发卖托管”进入货架、直播等全场域发卖。在中小主播“全平易近使命”弄法中，主播直播分销托管商品，可按照单日分销商品GMV范围，嘉奖响应的直播暴光流量券。 　　现在，电商市场群雄逐鹿，“6·18”不再只是一个卖场，更像是一个舞台，展现的不只是最低的价钱，而是常态化低价的供给能力。究竟，在零售行业，价钱才是“王炸”。 【编纂:何颖】。