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农业银行优化支付服务，让“无碍”更“有爱”

　　农业银行遵守“年夜额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便当”工作思绪，从改良外卡受理情况、便当现金付出、优化账户办事等要害范畴和环节入手，出力完美多条理、多元化的付出办事系统，多措并举供给加倍优良、高效、便捷的付出办事，延续晋升老年人、外籍来华人员等群体的付出办事程度。 　　对峙“付出为平易近”理念 　　全力营建“无碍”营商情况 　　农业银行第一时候成立工作专班，环绕“扫、刷”付出、现金利用、账户办事、数字人平易近币、适老化及长途银行办事等方面制订工作方案，以现实步履践行“付出为平易近”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户，做好营商情况付出受理根本举措措施扶植，加速用卡情况优化革新；积极布放、进级革新自助装备。截至5月19日，农业银行动跨越38万户商户进级智能POS终端，开通外卡受理功能，6500余家网点可供给外币兑换办事，超5万台ATM机具可撑持外卡取现，累计办事外籍来华人士在境内消费近30万人次。 　　聚焦两个非凡群体 　　出力晋升农情办事温度 　　农业银行环绕“衣、食、住、行”等场景需求，买通付出堵点，为老年人、外籍来华人员供给便当化、国际化的银行账户办事。印发网点扶植适老化指引，增强网点适老化革新，配备轮椅、老花镜等举措措施物品，鼎力简化老年客户办事流程，摸索实践网点适老化办事新模式。设计推出“零钱包”营业，采取“定制化”与“尺度化”相弥补的办事模式，有用知足客户零钱兑换需求，便当老年人和外籍来华人员等群表现金付出和经营主体备付找零。截至5月19日，农业银行共建成适老化网点1.9万余个，发放零钱包95万个，此中向出租车行业发放零钱包11万个。 　　增强立异驱动 　　尽力晋升付出便当性 　　农业银行自动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业，发放农业银行境外来华付出办事指南，帮忙外籍来华人员领会办事内容和流程。优化数字人平易近币钱包开立流程，撑持外籍来华人员在柜面利用外国人永远居留身份证、港澳台居平易近栖身证等证件开立数字人平易近币钱包，供给数币与外币双向兑换。进级手机银行年夜字版产物办事，搭建更多适老化场景，新增语音交合作手、社保医保等办事。组建95599老年客户专属语音办事团队，供给“一键通”专属人工办事。在“云客服”设置养老金融办事板块，联动展开“一人上门+一人长途视频”办事。截至5月19日，“一键通”人工语音客服办事老年客户超200万人次。 　　农业银行对峙以人平易近为中间的价值取向，积极践行“客户至上、持之以恒”办事理念，延续优化付出办事，鞭策构建高质量、可延续成长的付出情况。 【编纂:邵婉云】。