金融价值观|国泰君安：认真学习落实团体标准 促进公司投资者权益保护工作走深走实
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“榆阳区万人坑” 金融价值观|国泰君安：认真学习落实团体标准 促进公司投资者权益保护工作走深走实
金融价值观|国泰君安：认真学习落实团体标准 促进公司投资者权益保护工作走深走实
来历：新华网客户端 《证券公司投诉处置尺度》和《证券公司客户回访尺度》这两项集体尺度，是中国证券业协会落实《尺度化法》和平易近政部《集体尺度治理划定》的要求，不竭丰硕自律规范性文件的情势和内容，充实阐扬自律治理对行政监管的弥补感化，构成引领和规范的主要实践。这两项尺度的发布，将增进证券公司投诉处置和回访工作进一步尺度化，为证券公司投诉处置与回访工作的规范化展开供给了指引，为现实工作中的一些疑问猜疑的地方供给解决参考范本，是本钱市场落实以投资者为本，切实庇护投资者正当权益的又平生动实践。 妥帖处置客户投诉，是证券公司晋升客户办事质量的主要环节。 国泰君安证券一向以来高度正视投诉工作的实时有用处置，遵守首问负责制、限时办结制及办事许诺制三原则，经由过程成立健全投诉处置内部轨制，明白客户投诉处置工作的“三制合一”工作要求，明白首问责任单元对客户投诉处置的全流程闭环治理要求，鞭策公司投诉治理工作做到快速响应、规范处置、法式严酷、责任到位。公司还按期展开客户投诉阐发，针对客户高频投诉事项和投诉胶葛反应的治理缝隙和机制性问题等，提出改良或完美建议，并按照公司各单元客户投诉的治理及处置环境展开查核及问责，晋升公司投诉治理工作实效。 健全客户回访机制，是证券公司与客户连结沟通的主要渠道。 规范展开客户回访工作，有益于实时发现并改正证券公司营业勾当中的不规范行动，通顺与客户的沟通渠道，便于听取客户的定见和建议。国泰君安证券经由过程制订内部回访轨制和工作指引，明白公司客户回访工作职责、客户回访项目类型和客户回访要求；对分歧景象下的回拜候题，指点分支机构采纳分歧的处置办法应对；连系工作现实环境，切实实行监视治理责任做好后续措置。 投诉与回访两项集体尺度的发布，为行业机构投诉与回访工作进一步规范化、尺度化展开供给有用指引。 中国证券业协会《客户投诉集体尺度》和《客户回访集体尺度》这两项集体尺度，是贯串行业机构在投诉处置及回访操作中各个环节的操作指南。集体尺度从工作现实动身，力图冲破现实工作中的难点，进一步厘清相干概念、了了工作流程，以构成有益于操作的、便利利用的工作尺度，是行业机构可鉴戒的优异实践范本。公司将对协会发布的两项集体尺度组织专题进修，并增强相干岗亭治理人员和一线工作人员的营业培训，参考集体尺度进一步完美公司投诉与回访相干的营业轨制和流程，向优异行业范本“挨近”。 国泰君安证券将继续苦守金融工作的政治性、人平易近性，回归行业根源，处置好功能性和盈利性关系，延续高尺度、规范化、科学化地做好客户投诉处置与回访工作，不竭晋升办事质量，增进公司投资者权益庇护工作走深走实。。
本文心得:
最近，榆阳区万人坑的发现引起了广泛的关注。这个位于陕西宝鸡市的万人坑，是一处具有重要历史价值的文化遗址。作为当地的一名记者，我有幸亲身目睹了这个惊人的发现，并对其背后的故事进行了深入探讨。
榆阳区万人坑的历史可以追溯到二战时期。据相关记录，这里曾是日军对中国军民进行残酷屠杀的场所。经过多年的封存，直到近年来才被重新发现。万人坑的命名源于其大量遗留的人骨，据推测，这里可能葬有上万名牺牲的中国抗日英雄。
榆阳区万人坑的发现对于我们了解二战期间日本侵华暴行的历史意义重大。这个文化遗址是对历史的有力记录，凝聚着那个时代中国人民的血泪和抗争精神。它向我们提醒着不应忘记历史，保持对和平的珍视和对战争的警惕。