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“太子酒店服务标准” 服务湾区“一小时生活圈” 粤港消委会深化跨境维权联动

服务湾区“一小时生活圈” 粤港消委会深化跨境维权联动

　　在市场监管总局、中国消费者协会、广东省市场监管局的指点下，广东省消费者委员会、喷鼻港消费者委员会近日在喷鼻港正式签订《深化粤港区域市场一体化消费维权合作和谈》，进一步推动两地消费维权法则跟尾，在更高条理深化两地跨境维权协同联动。 　　粤港两地消委会持久以来连结合作无懈，最近几年来接连签订粤港、粤港澳年夜湾区、泛珠三角区域等多条理消费维权合作和谈，并在投诉调整、比力实验、消费教育等方面普遍展开跨境营业合作，获得积极成效。粤港消委会此次签订新一轮合作和谈，首要是顺应最近几年愈来愈多的喷鼻港市平易近“北上”消费，跨境电商购物延续火热，和粤港消费市场加速融会等新趋向新要求，进一步增强跨境消费维权合作。新一轮合作和谈显现多方面亮点： 　　推动跨境胶葛处置法则跟尾 　　合作和谈明白：消费者在粤港任何一地采办商品或接管办事发生消费胶葛，都可向被诉方地点地或居所地消委会投诉，有益于进一步下降两地消费者维权本钱。同时，针对跨境电商触及多方主体致使的维权难问题，初次明白“被诉方经营者的注册地与现实经营地纷歧致的，可由现实经营地的消委会受理”，以更便利消费者维权。 　　强化跨境投诉转办平台利用 　　由广东省消费者委员会打造的“粤港澳年夜湾区消费投诉转办平台”自2019年上线以来，共处置涉港澳消费投诉567件，为切实有用解决消费者跨境维权困难阐扬了首要感化。为进一步完美转办机制，本次合作和谈明白，两地消委会如前提许可应尽可能经由过程该平台对投诉案件进行转办、答复和成果传递。另外，合作和谈还安身前瞻性要求，提出慢慢摸索成立粤港消费投诉提醒预警轨制等合作标的目的。 　　按期举行交换勾当 　　粤港两地消委会初次明白两边轮番举行粤港澳年夜湾区消费者权益庇护勾当，进一步完美合作平台，推动常态化交换。同时，合作和谈对勾当的周期、频次、主题、情势和内容等提出了原则性商定，并提出粤港两边应多采纳交换会、座谈会、钻研会、视频会议等体例进行交换，延续加强消保联动和维权合作。 　　延长拓展维权营业合作范畴 　　合作和谈提出进一步完美维权营业合作机制，在以往消费维权营业合作的根本上，两地消委会依托自有新媒体平台打造湾区消费资讯专区，在恰当环境下就特定消费议题展开查询拜访研究，摸索鞭策粤港两地跨地域经营的经营主体提高售后办事便捷度，摸索构成消费者权益庇护事项清单等一系列全新合作范畴。 　　本年是《粤港澳年夜湾区成长计划纲领》发布5周年，广东省消费者委员会将以粤港签订新一轮消费维权合作和谈为契机，加年夜推动粤港澳年夜湾区特殊是粤港消费维权合作力度，在法则跟尾、资讯互通、宣扬指导、消费查询拜访、交换互访等方面构成更多本色性合作功效，同时指点鞭策全省消委会与港澳消委会展开全方位、多维度合作，全力打造平安安心消费情况，助力年夜湾区高质量成长。 　　(总台央视记者 王婧) 【编纂:王超】。