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“武汉贸易二路饼子” 璩静事件反思：企业形象输出必须符合主流价值观

璩静事件反思：企业形象输出必须符合主流价值观

　　价值不雅是企业的软实力，也是成长的硬事理。 　　文 | 王言虎 　　最近，百度副总裁璩静（已去职）由于本身的一系列“霸总”谈吐，激发年夜量存眷与争议。她在小我社交账号上颁发的争议谈吐，也在随后几天延续高居热搜榜。 　　身为百度公关“一号位”，璩静这番布满“狼性”的谈吐使人年夜跌眼镜。率直讲，基于分歧好处诉求与实际复杂语境，公司与员工之间的关系存在张力是正常的。但璩静的谈吐表露了一个企业治理者冷酷而功利的价值不雅。基于其百度高管的身份与这番谈吐的倨傲姿态，激发负面舆情其实不不测。 　　一般而言，公关的立场代表着一个企业的根基认知；反过来，公关的价值不雅也会被认为是企业价值不雅的表现。作为百度价值不雅的主要输出窗口，璩静此番无疑犯了年夜忌，也拉低了企业形象分值。 　　此次翻车事务，或源于当下一些企业严重的形象输出焦炙。媒体报导显示，此次舆情危机前，璩静曾在百度公关部内推动“短视频项目”，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号。尔后，璩静还交费5980元，向流量操盘公司取经。 　　该当说，跟着舆论场传布形式与传布布局的转变，企业形象经营的本钱也愈来愈高。自建流量渠道、打造自我IP，就成了一些企业治理层的选择。此前，雷军等企业家在小我形象经营上的成功，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间。 　　但是，打造小我IP、输出企业形象，也不克不及偏离常识常情与常理，必需合适社会主流价值不雅。 　　细究此次争议谈吐事务，当事人几近将公司好处与员工好处全然割裂，仿佛多顾及一分炊庭，就会削减一分对公司的投入。在其逻辑中，两者长短此即彼、泾渭分明的关系，缺少最少的同理心与情面味儿。 　　任何一家企业都有形象输出诉求，社交媒体时期，一些企业也遍及面对“流量焦炙”。但输出企业形象，不克不及剑走偏锋，更不克不及走火入魔。璩静此次在小我社交账号颁发的争议谈吐，就表示得太功利、太心急，终究遭到了反噬。 　　该当大白，靠企业形象输出赋能的条件，是这家企业具有杰出的“内容素材”。这来历于企业杰出的经营场合排场、积极向上的企业家精力、对员工的杰出关切和对社会治理的进献等。 　　价值不雅是企业的软实力，也是成长的硬事理。很难想象，一个姿态狂妄、手段强硬、对员工缺少根基情面味儿的治理者，可以或许为公司带来多年夜的形象增值。 　　固然，璩静此番谈吐是在其小我账号上发布的，未必代表百度公司的价值不雅。过后，百度开创人李彦宏在内部沟通会上也强调，“优异员工才代表真实的百度”，舆论没必要将璩静的小我谈吐与百度的企业文化直接画等号。 　　可是，如斯级此外高管如斯公然讲话，必定会对企业形象发生冲击，也必定令公家对相干企业的价值不雅发生思疑。这也足觉得企业文化与价值不雅扶植提个醒。 　　一方面，在“打工人”权力意识醒觉、愈发渴求同等的劳资关系布景下，一些企业应当与那种高屋建瓴的治理姿态完全割席，必需以平视柔性的治理模式与员工相处。 　　企业该当大白，协调共生的雇佣关系，不但不会侵害企业好处，还会激起员工潜力，为企业缔造更年夜价值。这本色上也是在构建员工对企业文化的认同。 　　另外一方面，企业对外形象输出必需“三不雅正”，学会聆听与共情，更不克不及偏离社会主流认知。不管企业范围有多年夜，治理人员职级有多高，都必需准确感知这个世界的多元性与复杂性，多接地气，才能不脱轨。 　　互联网科技公司作为进步前辈出产力的代表，其缔造财富、改变社会的任务与愿景为人所称道。表现在互联网企业内部治理上，也一向显现出矫捷、开放、同等、包涵的现代化模式。虽然眼下增加承压，但准确的企业文化不克不及变，更要避免平常治理走向简单粗鲁的一面。 　　治理学家德鲁克有句名言，“企业不是为它们本身而存在，而是为实现特定的社会方针而存在。企业存在的公道性的评判尺度不是企业本身好处，而是社会好处。”社会好处有良多维度，但起首该当包罗关心善待本身的员工。 　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎 　　编纂 / 何睿 　　校订 / 张彦君 【编纂:邵婉云】。