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中国国航被指暴力运送乘客价值20万元自行车致损，客服称无法回应

　　近日，《5D查询拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有乘客投诉中国国航的售后办事。乘客称，航司人员暴力输送本身价值20万元自行车致损，要求进行公道补偿。　　乘客万师长教师对《5D查询拜访》暗示，本身于5月26日乘坐中国国航的航班CA2678从珠海金湾机场飞往成都天府国际机场，在达到目标地后，在超凡规行李领取处等待取行李。当本身的行李被输送上来时，发现航司地勤人员将本身的两个年夜件珍贵行李放倒叠放，并被其他行李（滑雪板、年夜纸箱）重压。　　随即万师长教师现场开箱查抄行李内物品，发现托运包中的自行车有多处毁伤。他投诉称，航司地勤人员没有遵守行李标签上的“易碎品轻拿轻放”原则，和“向上标签立向摆放”原则，而对其进行叠放重压、随便摆放，才致使严重受损。　　万师长教师指出，本身的两辆自行车系比赛自行车，品牌为CANYON，型号为Speedmax cfr，两辆自行车总价值跨越19.5万人平易近币。此次输送致车身多处受损，碳纤维轮组等均有破损，此中一辆自行车的歇息把破坏致使不克不及伸缩。据他预估，返厂德国修复和改换配件费用约为20000元人平易近币，此中中国至德国来回运费8000元，SRAM Red曲柄3500元，漆面修复5000元，speedmax歇息把3399元。另外返厂邮寄德国还触及海关税费，暂没法估量。　　万师长教师称，要求中国国航对本身的损掉进行赔付，或针对破坏自行车赐与维修。　　对此，《5D查询拜访》致电中国国航客服领会环境。客服起首扣问了乘客的根基信息与环境，随后称会转接到公司相干部分进行答复，可是《5D查询拜访》期待好久无人接听。随后接到第二位客服回电，称“所反馈环境没法把握”，没法进行回应。。

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