中国国航被指暴力运送乘客价值20万元自行车致损,客服称无法回应
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中国国航被指暴力运送乘客价值20万元自行车致损,客服称无法回应
近日,《5D查询拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现,有乘客投诉中国国航的售后办事。乘客称,航司人员暴力输送本身价值20万元自行车致损,要求进行公道补偿。 乘客万师长教师对《5D查询拜访》暗示,本身于5月26日乘坐中国国航的航班CA2678从珠海金湾机场飞往成都天府国际机场,在达到目标地后,在超凡规行李领取处等待取行李。当本身的行李被输送上来时,发现航司地勤人员将本身的两个年夜件珍贵行李放倒叠放,并被其他行李(滑雪板、年夜纸箱)重压。 随即万师长教师现场开箱查抄行李内物品,发现托运包中的自行车有多处毁伤。他投诉称,航司地勤人员没有遵守行李标签上的“易碎品轻拿轻放”原则,和“向上标签立向摆放”原则,而对其进行叠放重压、随便摆放,才致使严重受损。 万师长教师指出,本身的两辆自行车系比赛自行车,品牌为CANYON,型号为Speedmax cfr,两辆自行车总价值跨越19.5万人平易近币。此次输送致车身多处受损,碳纤维轮组等均有破损,此中一辆自行车的歇息把破坏致使不克不及伸缩。据他预估,返厂德国修复和改换配件费用约为20000元人平易近币,此中中国至德国来回运费8000元,SRAM Red曲柄3500元,漆面修复5000元,speedmax歇息把3399元。另外返厂邮寄德国还触及海关税费,暂没法估量。 万师长教师称,要求中国国航对本身的损掉进行赔付,或针对破坏自行车赐与维修。 对此,《5D查询拜访》致电中国国航客服领会环境。客服起首扣问了乘客的根基信息与环境,随后称会转接到公司相干部分进行答复,可是《5D查询拜访》期待好久无人接听。随后接到第二位客服回电,称“所反馈环境没法把握”,没法进行回应。。
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