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促进行业规范化 贝壳联合行业机构发布《家装行业消费者避坑报告》

　　5月31日，贝壳在北京举行“共建透明安心筑梦”座谈会，并发布与中国消费者杂志社、中国室内装潢协会人平易近调整委员会结合编制的《家装行业消费者避坑陈述》(以下简称“陈述”)，但愿聚合多方气力，明白家装行业尺度，鞭策行业透明化成长。 　　会上，环绕家装消费者当下面对的多种问题，贝壳、中国消费者杂志社、中国室内装潢协会、北京市消费者协会、媒体等代表进行深入切磋，配合助力解决消费者家装困难，改良消费者家装体验，保障消费者家装权益。 　　保障消费者权益 　　好的栖身空间，是夸姣糊口的主要基石。但因为家装流程复杂、财产链条长且信息不合错误称等问题，消费者家装痛点多、体验差。 　　座谈会现场，中国消费者杂志社总编纂汪挺、中国室内装潢协会人平易近调整委员会副秘书长林海、北京市消费者协会秘书长杨晓军等从行业视角，针对家装消费当下存在的弊端与缝隙进行了深度洞察。 　　中国消费者杂志社总编纂汪挺暗示：“今朝家装行业中，存在装修合同消费者看不懂、看不完等问题。但愿家装企业能把消费者权益放在第一名，在合同上做优化、简化，让合同内容完全，权益清楚。” 　　中国室内装潢协会人平易近调整委员会副秘书长林海在分享中指出：“施工质量、售后等问题是造成家装行业呈现胶葛的首要缘由，相干部分和企业应经由过程增强监管，加年夜科技应用等手段，鞭策行业转型进级。” 　　北京市消费者协会秘书长杨晓军认为：“在鞭策家装行业延续前进的过程当中，要做好消费者教育和经营者义务的协同工作，不克不及只拿‘鞭子’去抽经营者，还要增强消费者教育，改变他们因图廉价而呈现的认知误差。” 　　为包管消费者具有更好的家装消费体验，座谈会现场，多位专家学者及媒体也从政策律例、法令实践、媒体监视等角度分享了权势巨子概念。中国政法年夜学传授、中法律王法公法学会消费者权益庇护法学研究会副秘书长孙颖在分享中暗示：“增强消费者教育不是只属于当局和协会的责任和义务，而是应当由家装企业和媒体等所有益益配合体一路介入。包管让消费者在家装消费的过程当中，具有攻讦性意识，连结自我主张，和培育消费者的庇护情况，连合合作思惟等。” 　　对外经济商业年夜学法学院传授、消费者庇护法研究中间主任苏号朋就“装修付款留意事项与布局革新触及的法令责任”话题，分享了他的概念，他讲道：“装修对良多家庭来讲，是仅次于房子和汽车的年夜额消费，是以家装企业应做到明码实价、削减额外收费、明白付款体例和时候节点。在进行装点窜造时则应当阐扬专业优势自动作为，帮忙消费者进行公道家装。” 　　中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法令专业委员会主任芦云分享了他对增强家装合同的公然与透明性，规范行业成长的思虑，她认为：“因为家装行业的非凡性，每一个消费者都有本身怪异的家装诉求。是以，家装企业在功课过程当中，应以法令为绳尺，以事实为根据，保障消费者根基权益，实现家装市场的不竭推动和完美。” 　　北京工商年夜学全球治理和数字法治研究院研究员郝思则就家装消费维权窘境及行业自治的需要性这一话题，向预会佳宾进行了概念分享，她暗示：“以司法为主的法令调剂情势、家装消费者对承包人天资缺少存眷、预支制消费、以合同作为首要裁判根据等身分，是造成今朝家装消费者维权难的首要缘由。” 　　搜狐家居主编刘耀儒暗示：“由于频次低、客单值高档属性，家装行业的市场消费乱象层见叠出，固然欠好遏制，但我们可以做一些消费指导，让大师在装修前有一些更周全更深切的认知。” 　　明白尺度，鞭策行业透明化成长 　　为更好晋升消费者体验，切实解决消费者需求，贝壳联袂中国消费者杂志社、中国室内装潢协会人平易近调整委员会结合编制《陈述》。《陈述》总结了家装过程当中会碰到的包罗合作模式、装修团队、预算报价、合同签订、方案设计、付款体例、材料选购、验收尺度、质保刻日、装点窜造十年夜常见问题，指落发装行业装修现实环境和设计方案纷歧致、装修材料和许诺不符等常见胶葛和风险，并给出系统性避坑指南。 　　例如，陈述中罗列了某消费者因装修材料尺度分歧而激发的合同胶葛。因为未在合同中明白表现装修材料明细表，致使该消费者即便发现装修公司利用低端材料，依然没法保护本身权益。针对此种环境，陈述从设计施工图、材料清单、工程进度打算、验收尺度等6个方面，为消费者总结了可能会碰到的“坑”，并给出了具体的“避坑”做法，帮忙消费者避免落入合同圈套。 　　贝壳团体首席合规官陈岩总结：“我们但愿经由过程尺度的制订，从而解决行业内持久存在的因尺度缺掉所带来的胶葛，明白行业尺度底线，助力行业整体口碑的晋升，终究增进财产健康成长，保障消费者的权益。” 　　“办事是毗连消费者与企业的桥梁，高品质的办事才能博得消费者真实的信赖。将来，贝壳会继续深化透明化鼎新，不竭优化消费者的办事体验，与行业表里的火伴们配合鞭策家装行业的正向成长。”贝壳束装家居京沪首席运营官、被窝总司理梁磊暗示。 　　一向以来，贝壳始终对峙“对客户好”的焦点理念，以用户办事品质为焦点，助力栖身消费的健康成长。将来，贝壳将继续联袂行业表里专业气力，从消费者的现实需求动身，助推家装办事品质进级。 【编纂:刘欢】。

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