梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判：未构成欺诈，退还部分票款，最高70%

　　每经编纂 杜宇　　因在2023年5月梁静茹上海演唱会上“看柱子”，9名消费者告状演唱会主办方，要求判令被告退还全数购票费用，并付出赏罚性补偿金。　　据央视新闻，6月20日上午，闵行区人平易近法院对本案进行一审公然宣判：判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的尺度退还原告票款。　　原告知称：2023年4月，原告倪某等九人经由过程第三方发卖平台采办了梁静茹上海演唱会的门票，票价别离为699元、999元、1299元等，主办方为被告上海某演艺公司。2023年5月20日、5月21日演唱会开场，原告等人入场后，发现其门票位置的视野受舞台承重柱分歧水平遮挡，严重影响旁观体验。在演唱会竣事后，原告等人不接管相干调整方案，故向法院提起了诉讼。　　原告认为被告未提早奉告其售卖的坐位存在视野被遮挡的严重瑕疵，对消费者存在讹诈行动，加害了消费者的选择权和知情权，不但应向原告返还票款，还应进行赏罚性补偿，承当“退一赔三”的责任。分歧价位坐位被柱子遮挡视野的环境 （图片来历：受访者供图）　　闵行区人平易近法院连系两边当事人诉辩称定见及在案证据，经审理认为：　　1、被告售卖“柱子票”的行动还没有组成讹诈。　　讹诈是指居心奉告子虚环境或负有奉告义务的一方居心隐瞒真实环境，导致当事人基于毛病熟悉作犯错误意思暗示。　　本案中，从客不雅环境看，被告并未在任何宣扬资猜中作出旁观无遮挡的许诺，没有居心奉告子虚环境；原告购票时，坐位还没有排定，现场舞台也未搭建完成，被告没法在那时就知晓原告的坐位被遮挡，原告也不成能因受被告误导而购票。　　舞台搭建完成后，被告确切已可以预感到有部门不雅众会遭到承重柱的遮挡，但上海站为巡演的第一站，被告明显对受遮挡的水平和不雅众可能的反映严重估量不足，现场虽有更调坐位的预案，但放置的工作人员严重不足，没法知足现实需求，被告存在忽视年夜意的过掉更合适客不雅现实。是以，现有证据不足以到达解除公道思疑的证实尺度，难以认定被告组成讹诈。　　2、被告的行动属于瑕疵实行，组成背约。　　原告采办了由被告举行的梁静茹演唱会的门票，两边成立办事合同关系，被告应周全实行义务。　　原告的旁观视野遭到承重柱的较着遮挡，已超越一般心理预期。被告虽称原告可以经由过程年夜屏幕旁观歌手表演，但年夜屏幕设置在舞台正面，而原告的坐位在舞台对角线上，旁观结果也欠佳。　　被告既没有提早自动奉告原告其坐位视野被遮挡，赐与原告充实的知情权和选择权；也没能制订充实的预案，在现场自动为原告更调坐位，消弭晦气影响。综上，被告在合同实行过程当中供给的办事存在较着瑕疵，组成背约，应承当背约责任。　　3、被告应承当减价退赔的背约责任。　　因为不雅众对演唱会的体验是多方面的，不单单在于看，还在于听，在于感触感染，在于互动等。是以，固然原告等人在全程旁观演唱会的体验感上不尽如人意，但不足以认定被告组成底子背约，加上原告并未提早退场，故原告要求被告全额退款的要求，法院难以撑持。鉴于演唱会已竣事，被告没法继续实行或采纳解救办法，故原告有官僚求削减价款，被告该当退还部门票款。　　关于退款比例，法院认为，该当按照被告的瑕疵实行对不雅众酿成的影响巨细肯定。具体可以连系分歧票价所承载的消费者对演唱会的等候值巨细、承重柱对具体不雅众的遮挡水平等身分综合鉴定。　　按照一般消费者的心理，采办内场票的不雅众对演唱会中近距离接触并与偶像互动等的等候值相对更高，因此对实行瑕疵的容忍义务也就更低。是以，在退款比例上，也应连系票价，采取阶梯式的退票比例。故法院按照本案华夏告的现实环境，判令被告按单张票价420元、650元、910元（占比约70%）的尺度退还原告。图片来历：彭湃新闻视频截图　　据潇湘晨报，“10天内付出，太不轻易了。”一位演唱会不雅众听到终究宣判成果后如是说。　　就本场演唱会百名不雅众碰到“柱子票”事务而言，从客岁投诉到案件宣判已曩昔了一年多时候，有不雅众感慨消费维权 【下载黑猫投诉客户端】不容易。　　对此上海闵行区人平易近法院暗示，演唱会是歌手在不雅众前现场表演，用歌声、造型、舞台安插、光影殊效等配合显现的视听盛宴，消费者高价采办演唱会门票，就是想一睹偶像风度，“相干部分应确保维权渠道的通顺，为消费者的公道诉求开通绿色通道。”　　案件的初步要追溯到客岁5月。不雅众李密斯向记者介绍，她在2023年5月之前采办了两张梁静茹上海演唱会的门票，单张价值1299元。但到表演当天抵达场馆后，她才看到，从坐位望向舞台中间，视野几近被竖立在场区周围的铁柱子遮挡尽。即使与主办方沟通，问题也没获得解决……她在收集发文吐槽后发现，同场演唱会，良多消费者碰到了和她一样的环境。　　潇湘晨报从现场图片和视频资猜中看到，当天演唱会的现场舞台设置的是“四面台”，舞台处于场馆正中心，周围可以坐满不雅众。有资料介绍，比拟“三面台”，“四面台”一方面可以增添不雅众席容量，另外一方面便利每一个角度的不雅众“无死角”旁观表演，可是在梁静茹上海演唱会这场，周围架起了“年夜柱子”，造成很多不雅众的视野被遮挡。　　从发文投诉至今已曩昔了一年多时候。另外一名不雅众江师长教师告知记者，时代他们也想过经由过程沟通来解决问题。客岁5月，工作在互联网登上热搜后，本地消保委都已参与。但一番沟通调整下，主办方上海魔方泛文化演艺有限公司并未给出令不雅众满足的补偿方案，只提出给少数“柱子票”不雅众200元京东情意卡……　　长达6个月的协商未果后，9名上海当地的购票不雅众作为代表，一同将主办方“上海魔方泛文化演艺有限公司”，诉至法院。　　逐日经济新闻综合央视新闻、潇湘晨报、彭湃新闻　　封面图片来历：：视觉中国