同方全球人寿获评“金融消保优秀机构”：立足“大消保”，塑造消保文化理念、传导体系
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同方全球人寿获评“金融消保优秀机构”：立足“大消保”，塑造消保文化理念、传导体系
专题：2024年度金石奖获奖名单 5月28日金融一线动静，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优异案例评选”获奖名单盛大揭晓！多家机构的剧烈竞争下，同方全球人寿脱颖而出，其凭仗报送的“塑造消保文化理念系统”相干案例荣获“金融消保优异机构”一奖。 以下为同方全球人寿报送案例简述： 基于对消费者权益庇护工作的深入理解，同方全球人寿站在“年夜消保”治理视角，连系本身企业文化及计谋成长标的目的，顶层设计和塑造了清楚的消费者权益庇护文化理念，并明白其内在与外延。 在公司内部，将“自动当责”“团队协作”“诚信透明”“超出期望”的企业文化焦点要害词付与消保意义，层层传导消费者权益庇护在平常工作中所产出的价值；在公司外部，连系消费者八项权益，延展出“笃行”“取信”“聆听”“立异”“数智”“公益”“夸姣”“更多”八个标的目的。 与此同时，同方全球人寿还经由过程搭建宣导平台、展开声誉鼓励、计划培训地图，构成立体化消保办事文化理念宣导系统，多路子晋升内部消费者权益庇护文化的宣扬教育传导质效。 为了积极展开金融常识宣扬教育勾当，鞭策消保文化落地，高度正视消费者权益庇护工作的同方全球人寿治理层亲身介入年度主要消费者权益庇护教育宣扬勾当，屡次集体表态、协力传递消保文化理念。 一线传布上，同方全球人寿出动全渠道数据平台进行宣扬，其实不时穿插线下勾当，如打造“趣金融、FUN开玩”消保宣教特点互动专区，连系社交热门及群体偏好元素创设互动游戏，以别致有趣的体例向消费者宣扬消保常识，普遍传布公司消保文化。 另外，同方全球人寿还重视增强“一老一少一新”群体金融取得感及权益庇护，全年经由过程展开“五进入”教育宣扬勾当，自动走进老年人、青少年、新市平易近群体展开教育宣扬勾当，普及金融常识，传递保险温度。 2023年公司环绕“以客为先 消保同业”消保文化理念展开线上、线下消保教育宣扬勾当近500场次，特殊针对老年人、年青人、青少年等重点群体，不竭立异宣教情势，展开原创消保教育宣扬，累计触及消费者超400万人次。公司尊长关爱专线共欢迎老年客户7308位，此中作出“满足”及以上办事评价的老年人客户占比99.7%。 “消保文化宣导作品内部征文”鼓励勾当、内部消保代言等勾当有用调动近百名员工介入，勾当时代总计征得550篇稿件。。
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